Services

All Services

Help

Contact us

Lorem ipsum dolor sit amet, probatus insolens te sed, cum ex

Lorem ipsum dolor sit amet, probatus insolens te sed, cum ex maiorum albucius definitiones. Sea solet patrioque at, quas meliore ocurreret eam an. Vim in dignissim vulputate adversarium. Ius mollis aliquam reprehendunt ea, usu mandamus similique ea. Minim reprehendunt ne vel, in aeque dicunt invidunt nam

Lorem ipsum dolor sit amet, probatus insolens te sed, cum ex maiorum albucius definitiones. Sea solet patrioque at, quas meliore ocurreret eam an.

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Customer support representative

18920 грнПо итогам собеседования.

Мы — IT-компания Galaktica, работаем над собственным продуктом на международном уровне. Сейчас активно масштабируемся и строим нашу customer team в связи с этим ищем Customer Support Representatives с опытом от 6 месяцев!

У тебя будет гарантированная ставка $500-$600 с возможностью роста. Так же мы пропишем для тебя KPI на сумму от $100 до $200.

Таким образом, в нашей компании за первый месяц работы ты заработаешь от $700.

Также в графике есть ночная смена работы. В данном случае гарантированная ставка уже будет $600-$700 + KPI на сумму от $100 до $200. И того на старте работы ты заработаешь от $800.

Ты сможешь сам выбрать удобный для себя период работы:

День с 8:00 — 20:00 или ночь с 20:00- 8:00 и работать с графиком 2/2.

На данном этапе все подходит? Оставляй резюме и мы свяжемся с тобой. [email protected]

Что ты будешь делать:

  • Решать возникающие инциденты с пользователями: разбирать входящие тикеты, проводить расследования, коммуницировать с пользователями полностью удовлетворяя их запросы по кейсам. Это будет занимать 60% твоего рабочего времени;
  • Тесно коммуницировать с командой модерации, партнерами и клиентами, 20% времени;
  • Обновлять базы знаний, постоянно улучшать процессы коммуникации с пользователями, 10% твоего рабочего времени;
  • Готовить отчеты по запросам пользователей, будет занимать 10% времени.

Но твоей главной задачей будет:

  • Удовлетворить запросы клиентов;
  • Найти ответы на их вопросы, с чем мы тебе будем помогать;
  • Создать качественную коммуникацию между связанными отделами.

По каким критериям ты нам подходишь:

  • У тебя продвинутый уровень английского языка, как письменный так и устный;
  • Уже есть опыт оптимизации процессов и повышения эффективности используемых ресурсов;
  • Имеешь опыт работы на позиции support manager от 6 месяцев.

Будет плюсом:

  • Ты работал с программными продуктами и услугами Zendesk.

Хочешь работать в компании, в которой каждый каждый день будешь прокачивать свои скилы, получать новые знания и опыт?

Тогда отправляй свое резюме: [email protected]

Что еще мы рады тебе предложить:

  • Трудоустройство и график: Официальное трудоустройство, 3 недели отпуска и оплачиваемые больничные;
  • Комфортный офис возле м. «Дворец Украина»: спортивный зал с игровой лаунж-зоной;
  • Оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты ─ все для решения масштабных задач и экспериментов;
  • Безопасность: мы слышим наших сотрудников, поэтому не только замеряем уровень удовлетворенности, но и заботимся о вас в трудные моменты. Предоставляем юридическую помощь от опытного штатного юриста и находим компромисс в любой ситуации;
  • Непрерывное развитие: мы оплачиваем тренинги, семинары, чтобы ты мог профессионально расти и быть в курсе последних тенденций;
  • Коллеги и атмосфера: люди, которые тебя окружают, определяют уровень твоей жизни. Благодаря качественным этапам собеседования, мы подбираем лучших из лучших. Ты будешь работать с настоящими профессионалами в своей сфере;
  • А ещё: мы регулярно собираемся все вместе на обед за счет компании и проводим крутые тимбилдинги о которых потом ещё долго ходят легенды!

Будем рады обсудить все твои вопросы и пригласить тебя на первый этап собеседования:

[email protected]

Рады с вами пообщаться.

Наталия: +380996890555.

Telegram: @Nata_galaktica.

Хочешь узнать больше о нас, переходи по ссылке: http://galaktica.io/

Познакомиться с нами, увидеть всю команду и процесс создания лучших продуктов ты можешь тут: https://www.instagram.com/galakticateam/